Politica di spedizione
SPEDIZIONE E CONSEGNA
QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
Tutti gli ordini vengono spediti dalla nostra sede in Italia entro 1-2 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi). I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere utilizzato:
ITALIA
• Spedizione Express: consegna in 24 ore lavorative tramite SDA (Poste Italiane).
• Spedizione Standard: consegna stimata tra 2 e 7 giorni lavorativi, a seconda della località e della presenza di giorni festivi.
• Possibilità di ritiro presso punti Poste Italiane e InPost.
EUROPA
Spedizioni effettuate tramite UPS, BRT, DHL, Mondial Relay o InPost, in base al Paese di destinazione.
• Consegna stimata tra 4 e 9 giorni lavorativi, escluse festività.
• I tempi possono variare in base alla località e alla logistica del corriere locale.
RESTO DEL MONDO (es. Stati Uniti, Canada, ecc.)
Le spedizioni internazionali vengono gestite tramite Poste Italiane, e affidate al corriere nazionale del Paese di destinazione.
• Consegna stimata tra 11 e 25 giorni lavorativi, variabile in base alla distanza e ai tempi di sdoganamento.
• Possibili ritardi sono legati ai controlli doganali o a imprevisti logistici locali.
COSA SUCCEDE SE IL MIO ORDINE VIENE PERSO, BLOCCATO O NON CONSEGNATO?
Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento. Una volta che il pacco lascia la nostra sede e viene affidato al corriere, riceverai un codice di tracking per monitorarne lo stato.
Da quel momento, la responsabilità della spedizione passa al corriere (SDA, UPS, BRT, DHL, Poste Italiane, Mondial Relay, InPost).
Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi, blocchi doganali, mancate consegne o smarrimenti causati dai corrieri o dalle autorità doganali.
In caso di problemi, faremo comunque il possibile per assisterti nel contattare il corriere e segnalare eventuali anomalie, ma non possiamo garantire l’esito della spedizione una volta che il pacco è stato affidato al servizio di trasporto.
RIFERIMENTI LEGALI
In conformità alla Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, una volta che la merce viene affidata al corriere per la consegna, la responsabilità per ritardi o smarrimenti passa al vettore, salvo diversi accordi.
Ti consigliamo di monitorare attentamente il tracking e di contattarci in caso di necessità, così da poterti assistere tempestivamente.