Politica di rimborso
Politica di Rimborso – Dai Cute
In conformità con la normativa vigente, in particolare l’articolo 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), informiamo i gentili clienti che, a causa della natura dei prodotti venduti da Dai Cute, non è possibile effettuare resi o cambi una volta che l’ordine è stato consegnato, fatta eccezione per i casi di errore o difetto da parte nostra.
Gli articoli in vendita sul nostro sito sono gioielli e accessori che vengono a contatto diretto con la pelle. Per motivi di igiene, sicurezza e tutela del consumatore, tali prodotti non possono essere restituiti o sostituiti, anche se non indossati, in quanto rientrano tra le eccezioni previste dalla legge in materia di diritto di recesso.
Casi in cui è possibile segnalare un problema:
Accettiamo segnalazioni solo ed esclusivamente
nei seguenti casi:
• Ricezione di un prodotto differente rispetto a quello ordinato (errore di spedizione);
• Ricezione di un prodotto danneggiato o con difetti visibili al momento dell’apertura del pacco.
Non verranno accettate segnalazioni per motivi legati a scelte personali, cambi di idea, errori nella selezione del modello, misura, colore o altre varianti scelte in fase d’acquisto.
Come segnalare un problema:
Nel caso in cui si verifichi uno dei problemi sopra indicati, il cliente dovrà comunicarlo entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione del pacco, utilizzando esclusivamente il modulo presente nella sezione “Contatti” del nostro sito ufficiale.
Per consentire una corretta valutazione del caso, è obbligatorio fornire:
• Numero dell’ordine;
• Descrizione dettagliata del problema riscontrato;
• Foto chiare del prodotto danneggiato o errato;
• Se richiesto, anche una foto del pacco e dell’etichetta di spedizione.
Il nostro team valuterà le informazioni ricevute e, se la segnalazione sarà confermata, potrà procedere con un rimborso parziale o totale, oppure con una sostituzione gratuita del prodotto.
Condizioni aggiuntive:
• Non effettuiamo cambi di misura, colore o modello.
• Non accettiamo resi o cambi per articoli scelti erroneamente dal cliente.
• Tutti gli articoli sono sottoposti a un attento controllo qualità prima della spedizione
.
• Le richieste non complete o inviate oltre i termini non verranno prese in considerazione.
Dati aziendali:
Dai Cute
Via Parenzo 108
10151 Torino (TO)
Italia
Telefono: +39 388 156 7104